北京康体亿佰体育科技发展有限公司（简称：康体 100 ）是由最早涉足中国体育用品产业和电子商务领域的行业精英创办，具有深厚的行业背景和专业造诣，主要以经营各类健美健身器材、康体设备、专业运动营养补剂为主，现为北京市健美协会团体会员单位、北京市健美协会指定器材供应商.下设：“康体100运动器材总汇”、“康体100网上运动商城www.kt100.cn”和“松鼠网（中国运动休闲社区信息网）www.songshu.cn”。

关于康体100运动器材总汇

   “倡导健康生活方式”是我们的经营理念,“专业产品，专业销售，专业服务”是我们的经营宗旨！
   康体100健身器材总汇是目前国内最大的健身器材连锁机构，除康体100网上商城以外，还有7家直营健身器材大卖场分布在北京市各个城区，分别是天通苑店、中关村店、大学生体育馆店（大体店）、三元桥店、国贸店、丽泽路店（全亚洲最大的健身器材旗舰店）、方庄店。

    在售后服务方面，我们也有一整套的专业售后服务体系，有专业的人员，用专业的标准，专业的服务，在售后方面解决您的后顾之忧，除此之外，对于每位达成交易的客户，我们拥有详细的客户档案，我们定期对您进行回访，主动帮您提供器材使用及相关健身健美方面的帮助。同时康体100也是国内多家知名健身器材厂家华北地区售后服务战略合作伙伴，授权华北地区售后服务。

关于网上运动商城

    康体100网上运动商城( www.kt100.cn )是国内成立最早，专业性最强的体育类电子商务网站之一，经过7年的行业探索，现已积累了丰富的电子商务运作经验，建立了一批成熟稳定的销售渠道和消费群体；网站入驻的产品也涉及到国内外近百个品牌，数千种商品。是中国最早的一家健身器材电子商务网站，也是国内目前最大最专业的在线支付健身器材交易平台。

关于松鼠网

    近年来，随着中国成功取得奥运会主办权后，关于体育，关于运动，关于健身也越来越受得普通百姓的关注和重视，参加体育活动的人数也在不断增加，康体100为了更好地满足市场和消费者的需要，更好地开展全民健身运动，丰富群众体育活动的内容和形式，现联合京城各类体育俱乐部、运动场馆、健身房等，成立“康体100运动休闲卡联盟”，并创立了“松鼠网(中国运动休闲社区信息网www.songshu.cn )”涵盖诸如网球、羽毛球、乒乓球、篮球、足球、排球、高尔夫、健身房、瑜伽、舍宾、沙壶、保龄球、台球、游泳、滑雪、滑冰、滑水、滑草、散打，武术、拳击、跆拳道、空手道、滑翔、马术、彩弹搏击、自行车、摩托车、卡丁车、越野车、自驾车、户外露营、自助游等近30个运动项目，数百家各类俱乐部和运动场馆信息,力争建立京城最完善的运动休闲场馆在线搜索和查询系统，打造京城运动休闲消费的第一商务信息平台，为广大体育运动爱好者提供专业消费指南！

市场价和网络价？

    康体100网上商城的每款产品都有两个价格，分别是“市场价”和“网络价”，市场价就是这款产品在商场的实际销售价格，这个价格是康体100价格测评部门统计出的该款商品的一个市场平均价格，而网络价是康体100每款商品实际的直销价格（这个价格接近但略高于给商场或是一些批发商的供货价格），这个价格的调整我们会随时通过电子邮件的方式通知我们的下属批发商或是我们的会员（会员注册内容参看热点问题4—“如何注册会员，为什么要注册康体100的会员？”），我们的网络价是针对于每一个网上购物的健身器材爱好者，为给所有想购买健身器材的顾客平等的最低零售直销价格，所以非会员同样可以享受和会员一样的网络价。

购买健身器材为什么要选择康体100？

   “市场上有很多销售健身器材的卖场或是专卖店，如果加在一起健身器材的品牌有上百种之多，品类更是数千款，可以任我选择。如果你是一个网购爱好者，网上的健身器材网站再加上淘宝、易趣上销售健身器材的店铺，不但品种更多，还可以任我比较价格。为什么又会有那么多人选择在康体100购买健身器材呢”。这可能是很多网购者的疑问。康体100之所以能够成为中国最大的健身器材零售商，华北地区健身器材集散中心，正是由他的经营宗旨所决定的——“专业产品，专业销售，专业服务”。
    作为一个想购买健身器材的消费者来说您在购买前最好能考虑以下几个问题，这是对您的消费很有帮助的。

1.“健身器材品牌那么多，到底该选哪个？作为一个行外人，您自己会选吗？您都去咨询谁了？网上搜资料，多家咨询，他们说的可信吗？又到底该去咨询谁？相信谁呢？”
    健身器材行业属于一个新兴产业目前并不规范，国内以小商品和机械产品加工业和制造业的为主的南方很多地区，甚至一个很不正规的机械类小加工厂或是小作坊也可以生产和仿造出健身器材，这种健身器材成本低，质量差，但是利润极高，厂家可以利用这部分利润打广告，做宣传，请代言，包装完毕后，再以略低于正规专业健身器材品牌的价格吸引消费者，这时候您能够不为他们外观华丽时尚的商品吸引吗？您是否又能抵挡的住着低价的诱惑呢？就算不为所动，那么又如何在这些品牌中甄别优劣呢？
    康体100作为中国最早最大的健身器材零售商，多年从事健身器材零售、批发、国家政府机关单位、宾馆、酒店、会所、学校等单位健身房的设计与器材选配工作。是目前健身器材行业品牌测评的权威机构，多年从事健身器材行业的经验和康体100的品牌价值决定了并非任何品牌都可以入驻康体100健身器材卖场。与许多健身器材商家准求利润率，追求销售量不同，康体100所追求的是品牌价值的提升。这就注定了这个康体100会在产品质量的甄别方面，和商品性能的测评方面会投入更大的精力，为消费者精挑细选质量信得过的产品是康体100从业多年来的职责所在，也是消费者放心在康体100选购器材的根本原因。

2.“康体100销售的都是正规知名专业品牌，价格会不会很高？价格也是我们关注的一方面，我们买东西也要考虑性价比的，我们怎么确定你们的价格是最低的？”
    商家没有不说自己价格低产品好的，消费者早就听的麻木了。那么作为一个消费者又如何正确的去考评他价格呢？这要看实力，国美、苏宁的家用电器质量信得过，价格也要比商场低很多，这是问什么呢？是因为专业，专卖进货量就大。进货量大，进货价格就低。作为华北地区健身器材集散中心，康体100每年各个品牌的进货量岂是百货销售的商场和一些健身器材门店所能比拟的？作为集散中心式的销售，上千万的货品在批发给商场或是一些小的零售商，这样保证了康体100每年上千万的采购量，各个厂家都专门制定有康体100的进货价格，康体100的进货价低廉，销售价自然就会低很多，这种健身器材巨额的采购量是百货类商场和网上淘宝店只能望其项背的，所以华北地区许多经销商转而从康体100提货，这就再次加大了每年的进货金额，降低了进货价格。最后收益的就是健身器材的消费者。所以说劣质产品不一定便宜，好东西不一定昂贵。这正是国美、苏宁、家乐福、沃尔玛这类大卖场产品优质保障，价格低廉的原因，既然如此我们又为什么要去进货成本高的小店购买同样的商品呢？

3.“售后似乎也是一个很重要的问题，价格低，质量好，但是质量再好的东西也不是没有出故障的可能，那么售后怎么办？健身器材行业还不像家用电器在各个省市都有维修点，机器坏了我们消费者又该怎么办？”
    大家都有这样的体会，在国美、苏宁买一台海尔的冰箱，出现故障后，国美不负责维修，但是出示国美的购买凭证后，厂家会立即给您做好售后服务。所有商品都是这样。没有售后的品牌也根本没有资格入驻国美、苏宁。商家虽不负责维修，但是我们不必担心售后。但是健身器材行业就截然不同了，作为新兴产业没有任何商家具备全国每个城市都设一个售后维修点。所以许多消费者在正规的大商场购买了器材，出现问题后，唯一的解决办法和在国美买电器一样，只要有该商场的购买凭证，厂家一定会给您做售后，但是器材必须寄回厂家，维修后发回。比如您在翠微或是力生购买一台乔山跑步机，产品出现质量问题后，需要寄回上海，维修后返回，这可能是许多消费者购买前没有考虑的问题，商场是卖百货的，不是专卖，再说任何商场也没有售后服务的义务，售后是由入驻商场的厂家来承担的，所以如果您自己嫌这样的维修方式麻烦，不能抱怨厂家和商家，只能怪您事先不太了解这个行业，责任只能您自己承担。
为解决这个行业售后服务的弊端康体100于2005年7月组织筹建康体100健身器材售后服务公司，这只专业的售后服务团队中的售后服务人员大多来自于各知名厂家生产与设计一线的技术工人和工程师。
    康体100售后服务公司也是多家健身器材产家指定售后服务商，2007年3月康体100成为乔山（世界第三大健身器材品牌）华北地区唯一指定健身器材售后合作伙伴。所以在康体100购买的任何一款器材，如果出现质量问题，您不用考虑这款产品的产地是上海还是青岛，或是远在南海的厦门，只需拿起您手中的电话拨打康体100售后服务公司电话故障报修，72小时内康体100售后服务公司的工作人员就会上门为您解决器材故障，同时康体100会对所有销售的器材做定期的免费维护和保养，所以说您购买的不只是一件经过精挑细选有质量保障的专业健身器材，更多的还有康体100售后服务公司为您的器材所提供的免费售后服务。

如何注册会员，为什么要注册康体100的会员？

如下图所示，绿色箭头所指“免费注册”按钮，鼠标点击后便进入会员注册界面。

进入会员注册界面后按要求填好，用户名，密码，邮箱三项后，点击“填写完毕，注册”按钮，即注册成功。

康体100网上商城的会员可以目前可以享受三项服务：
1.您可以在线下单订购网上商城的任何一款商品，同时可以使用网银在线支付。（详细订购流程参看帮助中心“购物流程”中的“在线订购”说明）。给您提供真正方便、快捷、安全的网上购物平台。

2.康体100网络价的变动、或者新品上市、节日打折优惠活动等等优惠信息，或是康体100松鼠网组织的健身活动，免费健身知识讲座，或是会员聚会等等信息我们都会第一时间以邮件的方式发到会员的电子邮箱中。

3.您注册了康体100网上商城的会员，您便可以登陆康体100论坛(http://www.kt100.cn/bbs)
在下图红色方框内填写您的用户名和密码即可自动登录论坛。


以下是康体100论坛的结构图：

购买商品不开发票，是否影响保修？

   康体100在此郑重声明，康体100售后服务的凭证是康体100售后服务公司所开据的康体100售后服务单，14天质量问题免费退换货，质保期内零部件的免费更换，以及终生免费上门维修和定期售后维护保养等多个售后服务项目都是凭这张保修单，所以这张保修单一定要妥善保管，他是您在康体100购物的凭证，保修单的单号是唯一的，您的购买信息（您的姓名，电话，地址，购买日期，购买机型，数量，金额）将被记录在售后服务公司数据库中，当您的产品出现质量问题后，拨打售后服务电话时您只需报单号即可。康体100售后保修单由康体100售后服务公司开据，是您享受康体100售后服务的唯一凭证。

康体100网上商城营业时间

800-810-8620全国免费咨询订购热线：周一至周日全天24小时
手机用户咨询订购热线010-83520451：周一至周日全天24小时
康体100网上商城53KF在线客服：周一至周日早9:00-晚21:30
康体100网上商城产品在线留言板：周一至周日12小时内答复。

我要投诉！！

康体100服务监督邮箱：albert@kt100.cn

我有建议！！

康体100建议和意见箱：liuningyu@kt100.cn

※ 产品咨询

    根据顾客们的不同的购物习惯，康体100网上商城为提供三种不同的咨询方式，便于您的咨询，分别是电话咨询，在线客服，在线留言。

一、电话咨询
康体100全国免费咨询服务热线电话是：800-810-8620
康体100免费咨询电话全天24小时竭诚为您提供咨询服务，固话免费，康体亿佰体育科技发展有限公司承担所有通话费用，800免费电话业务为您提供免费的电话咨询服务，拿起您的电话，尽情咨询您要了解的健身器材产品性能，市场行情，或是得到专业的推荐，而无须支付任何话费。
手机用户可拨打24小时咨询服务热线：010-83520451

二、在线客服
如果您不方便电话咨询，没有关系，在线客服可以给您提供即时的在线解答。
第一步：页面右侧的在线客服可以给您提供即时的在线产品咨询服务，我们有4种在线沟通平台分别是：53客服、淘宝旺旺、腾讯QQ和MSN。后三种需要您的电脑安装有此软件，如果没有的话，您可以使用下图红框内所显示的53KF工具与我们的在线客人员沟通，资讯产品询问价格。例如您看到这款人和1758D电动跑步机￥3400，价格适中，功能有挺多的，那么我们就点击右侧的53KF详细咨询一下客服人员这款机器的详细情况吧。

第二步：点击后出现了53KF沟通平台在黄色对话框输入您想问的问题，我们的在线客服人
员会即时给您在线解答。

三、在线留言
每款产品下端都有相关评论栏目，在绿色箭头所指的向我们提问对话框中输入您想问的问题，我们的客服人员会在12小时内对您提出的问题给予详细解答。

※ 购物流程

一、电话订购
    康体100全国免费咨询电话：800-810-8620 ，手机用户可拨打：010-83520453 ， 我们的客服人员会在电话中记录下您的购买信息（购买产品，数量，您的姓名，联系电话，送货地址，付款方式），拨打订购电话后，我们与三个工作日内按照您所留的送货地址给您免费送货上门与安装.外埠顾客我们会根据您的购买信息将货物送至物流站为您发出。

二、在线订购
    操作流程如下：
1、如果您不是康体100会员，请先点击网站首页上方“免费注册”按钮


2、弹出注册页面，按照要求填写完整用户资料，点击“填写完毕，注册”按钮。

3、弹出注册成功对话框，点击“确定”。


4、回到康体100网站首页，页面上方会显示用户名。


5、选择自己想要购买的商品，到最终页面，点击“放入购物车”按钮


6、弹出购物车页面，查看购买商品信息

确认商品信息无误后，点击“去结算”按钮（如果还要继续购物，点击“继续购物”按钮）

7、 弹出填写核对订单信息页面，点击修改按钮填写收货人信息、点击修改按钮选择支付方式、查看商品清单，如有不符点击修改按钮修改商品清单、确认结算信息、如需对此订单有特别要求，请填写订单备注。

认真检查各类信息无误后，点击“确认提交订单”按钮。

8、弹出提交订单成功页面

点击自己相应的网上银行或者支付平台，按流程完成支付。

9、最后弹出支付结果页面，完成此次商品购买。


10、我们的客服人员接到订单，及时给您发货。

※ 配送与售后

一、配送方式

康体100的配送方式根据地区的不同分为两种：
1.北京：自定购之日起3个工作日内康体100配送部负责免费送货到家，并对器材进行安装
试。为避免给您的日程安排带来不便，我公司送货部会在送货钱提前给您去电话预
约时间。
2.外埠：您订购产品后，我们于1-2天内公司配送部负责将您所订购的商品送至物流站，并
根据您所留的地址发货。货物发到您所在城市的物流站后，物流站会根据发货单上
的收货人电话通知您到到物流站提货，您提货时再将货款支付给物流站。

外埠发货特别提示：康体100外埠发货费用由顾客承担，运费高低由产品种类和地区所决定。
但是作为华北地区健身器材集散中心，康体100签约全国十几家专线物
物流配送费用是正常发货费用的35%。
如果您使用网上支付或其他方式先付款到公司账户，我们即给您办理款

到发货业务，因此业务免去了物流代收款的代收费用，所以我们利用这部分的费用免费给您送货上门。

货到付款服务：提货时付款，自己到物流提货。
款到发货服务（推荐）：通过网银等多种方式打款至公司账户，提供免费送货上门服务

二、售后服务承诺

一年免费质保政策：
康体100对所销售所有商品提供1年的质保服务，1年质保期内，质保期内康体100为您提供免费的零部件更换及维护，产品出现质量问题后，拨打售康体100售后电话（TEL：83520449），我们的售后工作人员将在72小时内免费上门，免费维修，免费更换零部件。
（备注：免费质保凭康体100保修单）

终身保修与维护：
康体100对所销售的产品提供终身免费维修与维护。产品超过质保期的顾客，凭康体100保修单仍可享受免费上门与免费维修服务，为延长商品的使用寿命，我们会与您协商后，对商品进行定期的免费维护与器材保养。对需要更换零部件的顾客，只收取零部件成本费用。
（备注：终身免费上门维修与保养服务凭康体100保修单）

三、14天免费退换货承诺：
康体100郑重承诺：如您所购买的产品在14天内有质量问题我们将予以免费退换并承担往返运费。
在您接到货物后，14天内，产品出现质量问题，立即拨打售后服务电话（TEL：83520449）我们将根据您的要求给您办理免费的退还或手续。
（备注：退换货业务办理所需物品：康体100保修单，产品包装箱，说明书等所有附件）