康体100承诺对于所售出的商品提供1年免费保修，凡是商品在正常使用过程中所遇到的质量问题，请您通过服务热线(010-83520449)与客户服务部及时联系。商品问题得到确认后，如果您在外地，康体100将安排指定的货运公司上门取货并发送至：北京市丰台区草桥中鼎村二区三十五号 北京康体亿佰体育发展有限公司，邮编: 100088。我公司将承担维修费用及运费，维修完毕后免费发回。 康体100将为北京地区的顾客提供上门的售后服务。

1、问:康体100是做什么的?
答: 北京康体亿佰体育科技发展有限公司（简称：康体 100 ）是由最早涉足中国体育用品产业和电子商务领域的行业精英创办，具有深厚的行业背景和专业造诣，主要以经营各类健美健身器材、康体设备为主，现为北京市健美协会团体会员单位、北京市分健美协会指定器材供应商.在我们近2000平米的专业卖场内汇集了国内外众多知名健美健身器材品牌：如ICON（爱康）、JONSHON (乔山)、AEON（正伦）、CYBEX（赛百斯）、PRECOR（必确）、GLOBEL（格宝）、WATA、GREENMASTER（格林）、STAMINA (速达美)、SHUHUA (舒华)、FAMILY (好家庭)、CNIMPEX (英派斯)、明耀、三和松石、汇祥、汇康、满天星、冠威、万年青、红双喜乒乓器材、星牌台球设备、心率表、计步器，是全国最大最专业的健身设备卖场！

2、问：如何订购你们的产品？
答：您可以通过以下任一方式来订购我们的产品：
直接在网上下单订购
通过拔打我们的全国免费电话订购：800-810-8620，未开通800电话的地区请拔打010-83520451
另外，您还可以直接来我们的实体店面订购

3、问：如果对收到的货品不满意的话，我可以退货吗？
答：康体100承诺提供的产品符合国家有关产品质量规定。我们将尽最大义务保障您购买产品的质量，如您所购买的产品在14天内有质量问题我们将予以免费退换并承担往返运费。
退换的产品需保证：包装完好，附件齐全，商品无划痕，说明书保修卡齐全。如果退货，全额货款及运费将通过速递公司、邮局汇款或银行转帐的方式退回。如果只是因为各人喜好而不是质量问题的话，我们只退还您货款。所以为了避免因可能退货产生的不必要的麻烦，请您在确认收下货品14天后向我公司索取发票。
北京地区以外的顾客康体100将安排指定的货运公司上门取货并发送至：北京市丰台区草桥中鼎村二区三十五号 北京康体亿佰体育发展有限公司，邮编: 100077。

4、问：十四天退货中的十四天是从订购之日起计算吗？
答：不是。十四天的退货政策是指从您签收货品那天起计算。

5、问：十四天内我应该如何办理我的退货/换货？
答：如果您收到我们货品出现任何问题，请您在第一时间内拨打我们的热线800-820-8620或者010-83520451转客户服务部，我们的接线员会协助您处理一切退换货事宜。当收到您的退货后我们将按照您反映的问题进行检查，然后再进一步为您做处理。
6、问：我购买你们的产品质量问题怎么办？产品是否有保修？
答： 康体100对于所售出的跑步机提供1年免费保修，凡是商品在正常使用过程中所遇到的质量问题，请您通过服务热线(800-810-8620，或010-83520451)与客户服务部及时联系。商品问题得到确认后，康体100将安排指定的货运公司上门取货并发送至：北京市丰台区草桥中鼎村二区三十五号 北京康体亿佰体育发展有限公司 ，邮编: 100088。我公司将承担维修费用及运费，维修完毕后发回。北京的客户康体100将提供上门的售后服务。
另外， 康体100对超过1年免费保修期的售出商品提供终身维护服务，但需收取相应的维修费用及运费。

7、问：市场价和网络价是怎么回事？如果我们购买是哪个价钱？
答：康体100网上运动商城上的所有商品标有市场价（商品的市场零售价）和网络价（康体100的网上优惠价），如果您通过网上直接下单订购或打电话订购均可享受网络价。
8、问：如果我在外地，怎么发货？运费怎么算？
答：如果您在外地， 我们在收到您的货款后，会在48小时内由我们指定的物流公司确认发货，运费根据各省市的具体情况，按实价来收（网上每款产品下面都有相应的运费参考，运费可以在做到货到再付）。